よくあるご質問
商品について
Q. ボールペンやシャープペンシルのご希望の色が在庫切れの場合
A. 制作状況や入荷予定について個別にお知らせすることが可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q. 写真と実物の色味は同じですか？
A. できる限り実物に近い色味で撮影しておりますが、ご覧のモニター環境により若干異なる場合がございます。
Q. 同じ商品を再制作することはできますか？
A. 木材やレジンの特性上、まったく同じ杢目・色合いの再制作はできません。一点ものとしてお楽しみいただければ幸いです。
Q. 木軸ペンは経年変化しますか？
A. はい。ご使用とともに艶が増し、色味が深まることがあります。天然木ならではの変化をお楽しみください。
Q. 芯(リフィル)の交換はできますか？
A. はい。市販の対応替芯をご使用いただけます。対応規格は各商品ページに記載しております。
【ボールペン】
・装着芯： 1.0mm
・替え芯： CROSS 油性ボールペン用 替え芯 8514、三菱鉛筆の油性ボールペン用替え芯 SK-8など。
【シャープペンシル】
市販の0.5mmの替え芯をご利用頂けます。
ギフト・名入れについて
Q. ギフトラッピングは可能ですか？
A. はい、+220円で可能です。ショッピングカート内でラッピングをご選択ください。
Q. ボールペンやシャープペンシルへの名入れはできますか？
A. 申し訳ございませんが、名入れには対応しておりません。
Q. 納品書は同梱されますか？
A. 金額のわかる書類は同梱しておりません。ただし領収証のご希望がある場合には、商品と同封してお届けとなりますためご注意ください。
配送・注文について
Q. カートに商品を入れたら、在庫は確保されますか？
A. いいえ、確保されません。WatoBの商品はすべて一点物のため、カートに入れた状態では在庫が確保されません。決済完了をもって先着順での確定となります。せっかくの出会いを逃さぬよう、お早めのご購入手続きをお願いいたします。
Q. 注文から発送までどれくらいかかりますか？
A. 決済確定後、通常3営業日以内に発送しております。
Q. 配送方法は何がありますか？
A. ボールペンやシャープペンシルはレターパックプラス、ピアスはクリックポストでお届けしております。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 誠に恐れ入りますが現在は配送日時指定は出来かねます。
Q. 海外発送は対応していますか？
A. 現在は日本国内のみの発送となっております。
返品・交換について
Q. 返品や交換はできますか？
A. 初期不良・破損・誤納品が疑われる場合は、到着日から 7 日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください
Q. イメージ違いでの返品は可能ですか？
A. 一点ものの特性上、お客様都合での返品はお受けしておりません。
使用・メンテナンスについて
Q. お手入れ方法は？
A. 木製のため、直射日光や湿気の多い場所を避けて大切に扱ってください。定期的なお手入れとして、付属の蜜蠟ワックスをご使用いただくことをおすすめします。
その他
Q. 領収証の発行はできますか？
A. はい、対応しております。ご注文時にカート内のご要望欄へ「領収書希望」とご記入のうえ、宛名・但し書きをお知らせください。領収書は商品と同封してお届けいたします。
なお、当店は適格請求書発行事業者ではないため、インボイス制度に対応した適格請求書の発行はできません。あらかじめご了承ください。